Última actualización: agosto de 2026
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es Situaciones SpA, RUT [completar RUT], con domicilio en [completar dirección comercial], Santiago, Chile.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a contacto@situaciones.cl.
2. Qué datos recogemos en este sitio
Solo recogemos los datos que usted nos entrega voluntariamente en el formulario de contacto de la portada:
- Nombre y apellido
- Empresa o institución
- Correo electrónico
- Teléfono, si decide indicarlo (es un campo opcional)
- El tipo de requerimiento y el mensaje que escriba
Junto con el mensaje, nuestro servidor registra la dirección IP desde la que se envió y la fecha y hora. Lo usamos únicamente para evitar el envío masivo automatizado de formularios.
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. No hay perfilado publicitario ni venta de datos a nadie. Si en el futuro incorporamos analítica, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento antes de activarla.
3. Para qué usamos esos datos y por cuánto tiempo
Usamos los datos del formulario exclusivamente para responder su consulta y, si avanza, para elaborar y hacer seguimiento a una propuesta comercial. No los usamos para ningún otro fin ni los incorporamos a listas de difusión sin su autorización expresa.
Conservamos las solicitudes de contacto por un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que se transformen en una relación contractual, en cuyo caso rigen los plazos de conservación que la ley exige para la documentación comercial y tributaria.
4. Datos de nuestro personal en terreno
Nuestra operación requiere identificar quién realizó cada visita técnica. Para eso tratamos datos de las personas que trabajan con nosotros: nombre, RUT, registro horario, ubicación geográfica al momento de la visita y las fotografías del equipo atendido.
Sobre este tratamiento:
- Su finalidad es acreditar la ejecución del servicio ante el cliente y responder ante auditorías. No se usa para ningún otro propósito.
- La información se comparte únicamente con la institución dueña del equipo atendido, y solo respecto de sus propios puntos de servicio.
- Estos datos no son públicos. Se acceden a través de sistemas internos con control de acceso, no desde este sitio web.
- Las fotografías se toman del equipo y su entorno inmediato. No se capturan deliberadamente rostros de personas que circulen por el lugar.
5. Con quién compartimos la información
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los comparten con:
- La institución cliente, respecto de los servicios prestados en sus propios equipos.
- Nuestro proveedor de hosting y correo, en la medida necesaria para que el sitio y el formulario funcionen.
- Autoridades competentes, cuando una norma legal o una resolución judicial lo exija.
6. Seguridad
El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). Las credenciales y claves de servicios se guardan en el servidor, fuera del alcance del navegador. El acceso a los sistemas internos está restringido al personal que lo necesita para su función.
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y adoptaremos las medidas de contención que correspondan.
7. Sus derechos
Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, usted puede en cualquier momento:
- Acceder a los datos suyos que tengamos.
- Rectificarlos si están equivocados o desactualizados.
- Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para el fin que motivó su entrega.
- Oponerse a que se usen para fines distintos de los descritos aquí.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@situaciones.cl indicando su nombre y la solicitud concreta. Le responderemos dentro de los plazos que fija la ley. El trámite es gratuito.
8. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Le recomendamos revisarla si vuelve a enviarnos información.