Operadores en zonas lejanas y extremas
Nuestros operadores están esperando para realizar servicios, incluso en zonas y ciudades lejanas o extremas.
Validación por IA en terreno
De Arica a Magallanes
Sin acceso al efectivo
Limpieza de cajeros automáticos con supervisión por IA
Situaciones SpA es la empresa chilena especializada en limpieza técnica de cajeros automáticos con verificación por inteligencia artificial. Nuestra IA valida la fotografía de cada visita en el punto mismo: si el cajero no cumple el estándar, el sistema no permite cerrar la visita. Operamos sobre la red del banco con mayor presencia de cajeros de Chile, con operadores propios de Arica a Magallanes.
La diferencia, en una frase
- Los demás le mandan un informe a fin de mes diciendo que el trabajo se hizo.
- Nosotros validamos la visita con IA antes de que el operario se retire del punto.
- El modelo confirma que la foto es de un cajero, evalúa la limpieza y detecta el equipo caído.
- Usted lo ve en su panel cuando ocurre, no cuatro semanas después.
+20 años
De experiencia en redes de autoservicio
Trayectoria del equipo fundador
Arica a Magallanes
Operadores propios en terreno
Incluidas localidades aisladas y zonas extremas
100 %
De las visitas validadas por IA
No por muestreo: todasTodos entregan fotos. Nosotros entregamos certeza.
Una red de 500 cajeros con visita semanal genera unas 4.000 fotografías al mes. Nadie las revisa todas. Nuestra IA sí.
| Control de calidad | Limpieza de ATM tradicional | Situaciones SpA |
|---|---|---|
| Quién revisa la fotografía | Una persona, por muestreo | La IA, en el 100 % de las visitas |
| Cuándo se revisa | Días o semanas después | En el momento de la captura |
| Se valida que la foto sea del equipo correcto | No | Sí, la IA lo confirma |
| Qué pasa si el trabajo está mal | Se reclama después | No se puede cerrar la visita |
| Visibilidad para el cliente | Informe mensual | Panel en tiempo real |
Operamos donde otros no llegan
Para una institución con red nacional, el problema nunca son los cajeros de Santiago. Son los puntos que ningún proveedor quiere tomar.
Nuestra operación hoy
Situaciones SpA presta servicio actualmente sobre la red del banco con mayor presencia de cajeros automáticos de Chile, con operadores propios en terreno desde la Región de Arica y Parinacota hasta la Región de Magallanes. Eso incluye localidades aisladas, zonas de cordillera y puntos australes que habitualmente quedan fuera del alcance de los proveedores de aseo tradicionales.
Validaciones en tiempo real
Cada visita se valida en el momento en que ocurre, no en una revisión posterior.
Sin puntos fuera de alcance
Si su red tiene equipos en localidades donde otros proveedores le dijeron que no llegaban, esos son justamente los que ya sabemos atender. Pregúntenos por cualquier comuna: le decimos de inmediato si tenemos operador en zona.
Por qué la limpieza de un cajero automático no es aseo común
Un ATM sucio no es solo un problema de imagen: es una causa directa de transacciones fallidas y de reclamos de clientes.
Un lector sucio rechaza tarjetas
La suciedad y el polvo acumulados en la ranura del lector interfieren con la lectura de la banda y del chip. El cliente reintenta, no logra operar y el punto genera un reclamo que no tenía por qué existir.
Más de 30 años de especialización técnica
No solo ejecutamos; evolucionamos. Con tres décadas de experiencia, somos expertos en la gestión de procesos críticos. Aplicamos process mining de forma constante para auditar, analizar y perfeccionar cada intervención en terreno, garantizando una mejora continua basada en datos reales.
Quien limpia es quien primero ve el fraude
El operario que limpia el lector y el teclado todas las semanas conoce el equipo y nota lo que no corresponde: un lector con relieve distinto, un teclado sobrepuesto, una cámara mal disimulada. Ese hallazgo se escala de inmediato.
Servicios sobre su red de cajeros
La limpieza es el núcleo. Alrededor de ella entregamos el control y la evidencia que su auditoría necesita.
Limpieza técnica del cajero
El servicio principal, sobre el equipo y su recinto.
- Pantalla táctil y marco frontal
- Teclado PIN pad y teclas de función
- Lector de tarjetas y dispensador
- Bandeja de comprobantes y papelero
- Piso, paredes, zócalo y vinilos
Evidencia y trazabilidad
Cada visita queda respaldada y disponible para revisión.
- Fotografía antes y después
- Hora de entrada y de salida
- Georreferencia del punto atendido
- Bitácora por equipo
- Reportes exportables para auditoría
Auditoría anti-clonación y señalética
Revisión de seguridad y cumplimiento de la imagen obligatoria del punto.
- Auditoría anti-clonación: lector, teclado y frontis
- Señalética corporativa, Redbanc y la exigida por OS10
- Vinilos despegados o adhesivos no oficiales
- Rayados, vandalismo y grafitis
- Escalamiento inmediato al contacto que usted defina
Preguntas frecuentes sobre limpieza de cajeros
¿Cada cuánto se debe limpiar un cajero automático?
El servicio se realiza según la necesidad de cada cajero, no con una frecuencia fija para toda la red. Hay puntos que requieren varias visitas al día y otros que se atienden de forma esporádica. Lo determinante no es el número de visitas, sino que cada una queda con un registro verificable y supervisado en tiempo real.
¿La empresa de limpieza tiene acceso al dinero del cajero?
No. Nuestro personal limpia únicamente las superficies externas del equipo y el recinto. No abre la bóveda, no manipula casetes de billetes y no participa en ninguna etapa del proceso de carga de valores. Esa separación es parte del protocolo y es una de las razones por las que se puede contratar limpieza sin tocar la cadena de custodia del efectivo.
¿Cuánto cuesta la limpieza de cajeros automáticos en Chile?
El precio se calcula por punto y por frecuencia, no por equipo suelto. Los factores que mueven el valor son la cantidad de cajeros, la frecuencia de visita, la dispersión geográfica y si el punto es interior o a la intemperie. Una red concentrada en una misma comuna tiene un valor por punto sensiblemente menor que la misma cantidad de equipos repartidos entre regiones.
Un operador en ruta, todos sus puntos atendidos
El costo de un servicio en terreno no está en la tarea. Está en el viaje.
Por qué le conviene
Limpiar una máquina toma minutos; llegar hasta ella puede tomar una hora. Cuando nuestro operador ya está en su edificio atendiendo el cajero, las expendedoras que están a cinco metros no agregan un traslado: agregan minutos. Eso no es un descuento comercial, es otra estructura de costo, y se traduce en un valor por punto que un proveedor sin ruta instalada no puede igualar.
Sin desvíos de ruta
Los puntos adicionales se integran a la ruta que el operador ya tiene programada. No se agenda un viaje aparte, y por eso el costo por evento baja en vez de sumarse.
Más allá del cajero
En el mismo recinto atendemos máquinas expendedoras de snacks y bebidas, máquinas de café, tótems y módulos de autoatención. Ver el servicio para expendedoras.
Un proveedor, un reporte
Todos los puntos del recinto quedan en la misma visita, con la misma validación por IA y en el mismo panel. Una coordinación, un estándar, una factura.
Cotice la limpieza de su red
Cuéntenos cuántos cajeros tiene, en qué comunas y con qué frecuencia los necesita atendidos. Le respondemos con una propuesta concreta.
Canales directos
+56 9 5258 5982
Escribir por WhatsApp
contacto@situaciones.cl
Santiago, Chile · cobertura nacional
Operación 24/7 · oficina lun a vie, 9:00–18:00
¿Está preparando una licitación? Pida en el formulario el detalle del modelo de limpieza, evidencia y reportabilidad, y se lo enviamos en PDF.